Política de Trocas e Devoluções | Menina Brasil Fitness

A Menina Brasil Fitness preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes, atuando em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com as regras descritas nesta política.

Prazo para Solicitação

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução por arrependimento da compra.

Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.

Como Solicitar

A solicitação deverá ser feita exclusivamente pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp:

Telefone / WhatsApp: (47) 99217-5758

No contato, o cliente deverá informar:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se solicitado pelo atendimento

Após a análise inicial, o cliente receberá as orientações para envio do produto.

Envio do Produto – Logística Reversa

Após a aprovação da solicitação, será enviada ao cliente uma etiqueta de logística reversa dos Correios, sem custo para postagem.

O cliente deverá embalar corretamente o produto e realizar a postagem dentro do prazo informado.

O não envio dentro do prazo poderá acarretar o cancelamento da solicitação.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem indícios de uso
Estar com etiquetas e lacres intactos
Estar na embalagem original, sempre que possível
Não apresentar manchas, odores, sujeira ou danos

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

Análise do Produto

Após o recebimento do produto, será realizada conferência em até 7 dias úteis.

Em caso de troca:
Após a aprovação da devolução, o cliente receberá um cupom de crédito no valor total do pedido, incluindo o valor do produto e do frete pago na compra.

Esse cupom poderá ser utilizado exclusivamente no site da Menina Brasil Fitness para aquisição de novos produtos.

Regras do cupom:

O crédito será enviado por WhatsApp ou e-mail cadastrado
O cupom terá validade de 90 dias
O cupom poderá ser utilizado em uma única compra
Caso o valor da nova compra seja maior que o crédito, a diferença deverá ser paga pelo cliente
Caso o valor da nova compra seja menor que o crédito, não haverá devolução do saldo remanescente

Caso o produto desejado para troca não esteja disponível em estoque, o cliente poderá escolher qualquer outro produto disponível no site, utilizando o cupom de crédito.

Em caso de devolução:
O cliente que optar pela devolução terá direito ao estorno do valor total pago, incluindo o valor do frete, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão. O prazo depende da data de fechamento da fatura do cliente e não é controlado pela loja.
Pix ou boleto: o reembolso será realizado em conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Considerações Finais

A Menina Brasil Fitness se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições desta política.

Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato exclusivamente pelo WhatsApp: (47) 99217-5758.